选择一个靠谱的搬运公司

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无论只是从一条街搬到另一条街,还是从一个省搬去另一个省,搬家都会给人带来一定压力与烦恼。能否有一个顺利的搬家过程,选择一个靠谱的搬运公司很重要。消费者只要在事前做足详细的准备工作,如查询比较数间搬运公司的服务范围以及收费情况等等,便可以避免一些常见的问题。加拿大卑诗省华人消费者协会(Canadian Chinese Consumers’ Association,以下简称CCCA)成立于1986年,是一个政府注册非盈利的服务性机构。本周我们就来看看CCCA对于选择搬运公司的一些相关建议。

Q:选择搬运公司需要首先考虑的几点因素?

CCCA:首先你要知道该搬运公司是否已经投保。如何知道这一点?你可以直接向该搬运公司索取保险公司的名称和保单号码。其次,你要知道该搬运公司是否有参加工伤赔偿计划。这一点很重要,因为如果该搬运公司没有提供工伤赔偿,一旦该公司的雇员在搬运时受伤,那么他们的赔偿最终很可能需要你来支付。

4第三,你需要检查该搬运公司是否是加拿大搬运公司协会(Canadian Association of Movers)的成员,以及该公司是否曾被其他顾客投诉。这些信息你都可以从卑诗低陆平原商誉局(Better Business Bureau for Lower Mainland BC,简称BBB)的官网上查询到。

最后,你还应该清楚该搬运公司是否拥有他们自己的器材,亦或是由第三方承包商或其他公司提供?事先了解好以免事后出现纠纷时公司推卸责任。

选择一间有信誉和可靠的搬运公司事关重要,除了向商誉局查询,你也可以向曾搬过家的亲友等人询问为他们服务的搬运公司是否令人满意,毕竟一间差劲的搬运公司,会为消费者带来更多不必要的烦恼及压力。

Q:选择搬运公司,如何要求报价?

CCCA:估价应该在搬运公司的报价单中详细列明。报价单应列在有公司地址和电话号码的单据上,并列出搬运箱的数目与大小、每个项目的收费(固定费用或按时收费)、付款条件以及提供服务的时间和日期;如属本地搬运,报价应列出搬运所需的时间;如属于跨过搬运,别忘记索取目的地接运公司的名称和地址。

在要求报价时,必需提供准确的新旧地点位置,并向搬运公司说明新旧地点是否有电梯或楼梯;预先说明有关细节,可避免日后被收取不必要的的附加费。

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所有估价、条款、保证、搬运交收日期各所需时间以及联络人的姓名等等,都必须在报价单上列明,否则不应该签署任何合约。

不良的搬运公司往往会提出豁免商品服务税或合并销售税(GST/HST)和只接受现金付款等条件,消费者应再三考虑是否将物品交与这类公司托运。

在长途托运前,有信誉的搬运公司会要求先视察您的物品才能作出完整的报价,切勿采用一些声称不用视察搬运的物品或是只通过电话口头报价的公司。要确保一切需要搬运的物品列在报价单之余,同时也要查询若在搬运当天增加搬运物件的数目,额外的收费会是多少。

如果有搬运公司估价比别家低很多,该公司提供的服务很可能不会符合标准,或者是会在后期提高收费。

Q:搬运应该了解哪些细节?

CCCA:在搬运前,你应该想公司了解以下一系列的细节:谁负责包装物品?如果选择在自行包装的话,赔偿是否包括自行包装的物件?有没有垫底费?如果有的话,金额是多少?自己包装的箱子是否需要自行密封和填写标签?

是否可以使用费搬运公司制定的包装箱,如一些杂货店的纸盒,来包装需要搬运的物品?所需的牌照或是海关文件(例如过境签证)由谁来申请?

另外,运费可能会受季节性或其他因素影响而出现差别,一般在月中或是在六月至十月期间搬运收费可能会较低。

如果需要提交定金的话,定金是否可以退换?必须详细列明付款方法及条款。

Q:了解物品损坏的赔偿?

CCCA:即使是信誉良好的搬运公司,您依然要小心保障自己的权益。

首先,透过您的保险代理或经纪查询您现有的家居保险是否保障搬运过程中的任何损失,如果有的话,可以查询垫底费的价格;了解您的保险条款是否为您提供“全保”的保障,如保障越少,您所承担的风险就会相对增多。

再与搬运公司了解他们提供《物品重置保险(Repalcement Value Protection)》收费,并要求搬运公司书面说明该项保险的详情,包括索偿程序及索偿的时间限制。一般搬运公司都会以物品的重量(如每磅10元)计算事先同意投保物件的价值,并于投保物件损毁时以此价值作出赔偿,但有些公司则会以物品的折旧价值计算赔偿金额,消费者要小心选择。

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无论是任何保险,要确定自行包装与搬运公司包装的物品以及特殊物品的责任谁属(例如玻璃、大理石和其他未经专业包装的“高风险”物品)。

在正常情况下,本地索偿必须在30天内提出,而长途搬运索偿则要在60天内提出,但个别公司可能有较短的索偿期限,消费者在选择公司前要留意。

如果您没有从搬运公司购买附加的保险,搬运公司通常只会以高达每磅0.06元的价格来赔偿任何被破坏或遗失的物件。(如,一部电视机的赔偿金额只在30元左右。)

无论是选择自己的保险或是搬运公司的保险,消费者需要自行评估是否有足够的保障,如真有损坏的情况出现,金额是否足够赔偿您所有的家具以及个人财物的损失。

Q:如何确保搬运工程顺利进行?

CCCA:如果是长途搬运,依据《加拿大搬运人员良好操守》规定,搬运公司必须确保所有物件均附有标签及列明在搬运清单中,同时搬运公司必须提供清单的副本予客户作记录;消费者应妥当保存这份清单,到达目的地后,应在签收前核对每件物品及检查有没有遗失或损坏的物品。

如属本地搬运,需尽量安排亲友监督整个装卸及搬运过程,如有任何遗失或损坏,可立即通知搬运公司。

个人或重要文件、贵重物品(如珠宝)、医药处方、艺术品等,应考虑自行随身携带。

容易腐烂的物品,如食物或植物等会受到冷热影响,所以要作出特别处理,您亦应为您的宠物作出适当安排。

当卸货完毕,请再巡查周围环境一次,例如所有走廊、通道及运送车辆,以确保一切物品都已被卸下。

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